Elyps Core S.A.S. (en adelante, "Elyps Core" o "la Compañía"), sociedad comercial legalmente constituida y con domicilio en la ciudad de Bogotá, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales. Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de su información, por lo cual hemos diseñado esta política para informarle cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos.
1. Alcance
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos se aplica a todos los datos personales de clientes, proveedores, aliados comerciales, usuarios de nuestro sitio web y de nuestros servicios tecnológicos o de consultoría.
Nota: Cuando procesamos datos en nombre de nuestros clientes corporativos (actuando como Encargados del Tratamiento), nos regiremos estrictamente por los contratos de servicios y la política de privacidad de dicho cliente.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recolectar las siguientes categorías de datos:
- Datos proporcionados directamente por usted: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, país, información profesional (empresa, cargo), datos de facturación, historial de soporte técnico y comunicaciones.
- Datos recopilados automáticamente: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de navegación en nuestro sitio web, cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de usuario.
- Datos de terceros / Fuentes públicas: Información obtenida de bases de datos públicas, aliados comerciales o redes sociales de uso profesional (como LinkedIn).
3. Finalidades del tratamiento de datos
En Elyps Core tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades legítimas:
- Prestación de servicios: Establecer, mantener, ejecutar y controlar la relación comercial y contractual de los servicios adquiridos.
- Soporte y atención: Gestionar consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
- Administración interna: Procesar facturación, pagos, cumplimiento de obligaciones contables, tributarias y auditorías.
- Marketing y comercial: Enviar información sobre nuevos productos, ofertas comerciales, eventos, boletines de noticias y desarrollar actividades publicitarias o estadísticas.
- Seguridad: Garantizar la efectividad, seguridad y prevención de fraudes en nuestras plataformas tecnológicas.
4. Cómo compartimos y transferimos los datos
Podemos compartir sus datos personales con las siguientes entidades, garantizando siempre niveles adecuados de seguridad:
- Proveedores de servicios y Outsourcing: Terceros que nos ayudan a operar (servicios de almacenamiento en la nube, pasarelas de pago, herramientas de automatización de marketing).
- Autoridades legales: Cuando sea requerido para el cumplimiento de mandatos judiciales, administrativos o tributarios.
- Transferencias internacionales: En caso de usar servidores en la nube ubicados fuera del país, nos aseguramos de que cumplan con estándares óptimos de protección de datos mediante contratos y cláusulas de seguridad.
5. Derechos de los titulares
Como titular de los datos personales, la ley (particularmente la Ley 1581 de 2012 en Colombia) le otorga los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Elyps Core cuando identifique que son parciales, inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales previa solicitud.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se están respetando los principios constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
6. Canales de atención para el ejercicio de sus derechos
Si desea realizar una consulta, actualizar sus datos o solicitar la supresión de los mismos, puede ponerse en contacto con nuestra área encargada a través de los siguientes canales habilitados:
- Correo electrónico: privacy@elypscore.com
- Dirección física: CR 72D # 22A - 51 AP 505
- Teléfono de contacto: +57 314 658 0794
Toda solicitud será resuelta en los términos y plazos fijados por la normativa vigente aplicable.
7. Seguridad y retención de la información
Implementamos medidas técnicas, humanas y organizativas razonables para evitar el acceso no autorizado, adulteración o fuga de información. Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir con las finalidades comerciales, contractuales o legales descritas en esta política.
8. Modificaciones a la política
Elyps Core S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado oportunamente a través de nuestra página web o por los medios de contacto habituales antes de que entre en vigencia.